2018-08-10 客服調整 (聯絡我們) | New Service Center

各位玩家：

　　為了更有效提供處理服務並分配所屬部分所處理的事項，M2 遊戲基地 由 2018-08-10 起調整客戶服務部的架構及變更聯絡方法，
玩家可以依事件類別，透過下列方法我們查詢處理。


客戶服務部 : 一般事宜 ( 一般查詢、事件回報、交易糾紛、遺失帳號、意見反映 等... )
7 m9 c4 ~$ k; B3 f8 x服務時間 : 星期一至五  09:00 - 18:00
' E2 ^+ W# `# N4 @

WhatsApp	+852 5909 3651
Line	@m2.hk
WeChat 微信	+852 5909 3651 / cs_m2hk
KaKao Talk	cs@m2.hk
Facebook	https://www.facebook.com/DR2Online/

8 n4 W8 Q7 c  C1 t. m
技術支援部 : 其他事宜 ( Bugs 回報 、外掛回報、由客戶服務員轉介的個案 )
& e8 U3 D+ A$ c7 |服務時間 : 提供24小時 有限度服務
3 s: S6 q- n- Z# {1 E5 b

M2討論區	申訴區回報 (部分事宜會交由 客戶服務組處理)
E-mail	yarehk2004@yahoo.com.hk
M2遊戲基地	使用線上聊天系統 (聯絡我們)

Johnny 致上
  P6 u/ y: ^1 C4 U9 I/ gM2遊戲基地 - 技術部

Dear Players ,
) h6 O) n4 k0 ?# _
6 y8 Q9 B. j0 C( j8 x　　In order to provide a most efficient processing , M2 Game Center will Reorganization the service support team at  2018-08-10 , and the Contact method  has changes and listed below .


$ |, L6 b2 E$ I5 I, |1 p2 hGeneral matters ( General Inquires , Reporting ,  Trade Disputes , Forget Account , Feedback , etc ... )
8 Q6 P( p. Y& L7 o% P1 m) Y1 [' o$ `

WhatsApp	+852 5909 3651
Line	@m2.hk
WeChat	+852 5909 3651 / cs_m2hk
KaKao Talk	cs@m2.hk
Facebook	https://www.facebook.com/DR2Online/

Others matters ( Bugs reports , Cheat Report , referrals  case )

M2 Forum	Bug Reports
E-mail	yarehk2004@yahoo.com.hk

" l: E( g' G  u- h  y# n+ h3 SFrom Johnny
M2 Service Center - Technical Department

各位玩家 :
/ s/ d3 E5 C7 m
+ _1 _7 \1 R9 C7 Z　　由於客戶服務組表示不會處理玩家交易糾紛的案件，所以由 2018-08-10 起 M2討論區 不再提供交易區使用直至 客戶服務部 的另行通知或安排，會再次開放交易區的時間目前暫時無法提供。建議玩家如需要交易請自行面交或以其他信任途徑進行，如遇上交易糾紛請自行報警求助。


: X3 y# f" }+ z! ~( p& d+ ^+ N. h2 \; @Johnny 致上
M2遊戲基地 - 技術部

各位玩家，

1 f5 o- {/ E3 w+ S) I　　為了補充 LiveChat 有機會無法實時回應而錯過了訊息，我們在 客服中心 追加  服務台 ( Help Desk ) 系統，
+ M  x9 @- J6 @2 G0 Q0 z" F
用戶可以透過該系統向我們查詢帳戶內的事件及顯示處理階段以便更方便了解事情。在我們回覆後會有 E-Mail 通知閣下。
& R$ |8 O$ I0 R! S+ t# ~
Johnny 致上
M2遊戲基地 - 技術部
/ W9 z" U% V$ `9 o( I  \7 a( a
3 B: [% K# P& v1 e1 W/ k
$ d! s8 X/ u$ x6 D9 P! o6 [8 `

---

. {  \: {; }6 M) J+ M+ q  ?$ g1 s
* M- W6 U  o- u' Q: n3 ?由於 E-Mail 、LINE 、 Whatsapp 、討論區 提交的查詢，我們無法  自動驗證 閣下的身份，
- |% \1 j' ~0 o4 q7 s2 _所以部分處理需要多次對答才能完成驗證，然後才能處理閣下的事件，
現在如在  服務台 建立的查詢，我們便可以迅速定位得知閣下是否帳號持有人，
有助完成驗證身份及處理閣下的事件。

各位玩家，
為了更方便連接至 M2遊戲基地 (會員中心)  及 配合 Chrome ver69 的簡化網址顯示，
所以我們系統的網址由  https://member.m2.hk  改為  https://www.m2.hk 。
如進入舊網址系統會自動進行轉址，各位不用擔心網址異常不同了。
, N- N! }& G: {) V/ H) ~8 `" H# z; U5 J3 V
* E9 G7 E& @" o0 U% phttps://m2.hk  / member.m2.hk   也會轉址至 https://www.m2.hk
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