2021-05-16 深夜特別維修公告 | Emergency Maintenance

由於傑國玩家反映伺服器很LAG, 我們決定 5分鐘後進行維修更換主機。
預計 2-3小時完成。有消息到討論區發佈。感謝。
4 S) E) c2 C# A; v, [4 X  f

• 02:00: 由於收到玩家指 GCP 新主機 (網絡 / 反應 / 穩定性) 欠佳，我們決定立即更換回原有主機 HPE-03。
  (基於傑彭香港玩家埋怨 4月份的更換主機後 操作反應、網絡穩定性與 3月份比較是差。)
• 04:00: 已完成搬遷至 HPE-03 主機
• 13:00: 發現中午開始有大約 1% 丟包率出現，跟四月初事故的情況相同。
• 14:00: 由於收到玩家指 HPE-03 主機 (網絡) 欠佳，我們更換至 HPE-02 主機。
• 16:00: 已完成搬遷至 HPE-02 主機
  4 Q( ?5 Z. `+ ^6 x0 E0 q

. l/ G7 G4 G! X, B" z2 [: \3 r

目前的 HPE (GEN8) 伺服器主機基本上多年前已停產，
' k4 a/ F5 {! D* T  w6 V4 P1 {而 HPE-03 看來今次事件後很機會要永久退役，
而 HPE-02 基本上查看記錄 2016 年開始服役至 2020 年，不太清楚壽命能維持多久。
在今次上 Google 雲端永恆化失敗後，可能也要盡快找到日後的新主機接替方案。
& d/ u% u9 U* A  J看來龍族對伺服器的晶片等規格也很挑剔。

5 p3 h0 `+ p$ H4 w* 如果 HPE-02 主機在未有替補主機前出現故障，不排除會轉用阿里雲主機。
% Z' ~1 F7 O( y

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2021-04-06 (網絡卡損壞) 主機由 HPE-03 更換至 GCP
2020-10-20 (數據中心更換) 主機由 HPE-02 更換至 HPE-03

2021-05-16 03:42 已完成轉移 .

剛剛維修後有登入~~~然後10分鐘左右就又斷線了~~~現在連不上

hd8406 發表於 2021-5-16 04:00
, A8 b# d4 g+ m/ O" z/ M$ a& b6 F, a維修後【遊戲帳號】不見了@@~然後又斷線了

0 h8 Y- w9 G' _  I1 E
  j  ~' m7 `; K/ s" \$ p8 ]對的. 有玩家反映帳號不見了.
發現其中一部分還原失敗.
0 O/ m2 v1 m$ O, n* D7 K, {所以立即處理.
% ^  ~& b9 J$ Z; ?4 u% z9 e3 f8 H
- c4 ~9 P' i0 i# L" r& c
目前 04:07 已完成所有資料庫的轉移、還原 、恢復運作了

2021-05-16 14:07 伺服器進行再更換。
" K' E: f' w9 k. M: m+ E9 e
預計需時 2-5小時。 完成後再作公告。

對，放假無得玩😓有補償嗎

16:00 已完成第二次更換

以為今天可以好好玩, 誰不知又維修了, 到了這麼晚才有得玩, 很多事情都推後了. GM 請問會有補償嗎? 像4月份那一次的^^"

更新完過地圖斷線嚴重左。另外有角色無任何動作下齋企都斷線，而且沒有彈出重新連線通知

kitci 發表於 2021-5-16 20:29
( s. L8 y2 N1 ~& u. {. E' `4 p" M* T更新完過地圖斷線嚴重左。另外有角色無任何動作下齋企都斷線，而且沒有彈出重新連線通知

  K: @8 k8 l/ a) z/ N我們並沒有錄得斷線情況，所以也沒有任何可再跟進的事項。
經過今天的了解，已發現一切問題跟伺服器零關係。
' T! U+ P0 D. {* |8 {
例子 :

• 某 HKBN 玩家 :  使用 HK1 , HK3 , HK-Gold , HGC 也正常順暢。
• 某 HGC 玩家 :  使用 HK1, HK3 正常順暢 ; 但 HGC、HK-Gold 線路則不順暢
  

9 w6 J$ Q- r' _) T  s+ c0 k維修前使用 GCP 主機 , 全線路 HK1(Google) 、HK2(Google)、HK3(Google) 都是同一網絡商，
如果用戶的網絡商跟 Google 不夾，選 HK1 - 3 任何一個也有機會不穩定。

! K, J, {! A) x# z* A2 c而目前 HPE 主機，HGC (和記) 、HK1 (太平洋) 、HK3 (ISL ) 、HK-Gold (Google)  四個不同供應商，
而據目前了解  玩家使用 HGC、Cable 的話 使用 HK1(太平洋) 、HK3(ISL ) 會穩定過使用 HK-Gold(Google)
0 j& n& z7 ]/ l( `+ @而 HKBN 、 PCCW 的用戶則暫時沒有 跟線路不夾的現象。
& p% p9 r' s% e( g" L( U
( l- E& j; {9 ^: {" D0 ?' A, x如果你遇上不穩定的現象，你可能要自己測試，看看那一個跟你最合拍最穩定了。
不過伺服器都搬回去了， GCP 那邊已安排停機了。暫時應該不會考慮續用。
看來並沒有任何一間供應商是可以同意滿足所有不同的網絡供應商。