智能客戶服務中心

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% {4 U3 l2 M, j" _各位會員：
- j/ w. [/ P+ Q6 C7 i+ {
: @) A! F3 o0 t# y! D* n9 y6 Z5 u為更有效率處理我們客戶的個案，我們各平台的客戶服務將進行統一整合，
: i1 p& q' @. m0 w* q(LINE、Facebook Messenger、Whatsapp Messenger、遊戲基地LiveChat )，
- G0 R( x/ t5 I3 h- T# Q9 r: B- v進行了全平台對接整合，所有查詢將會交由我們 首席客戶服務主任 (小智醬) 進行解答、分流處理個案。
* W& [) m1 I8 |7 f$ A' o. B各位會員也可以因應各自的喜好而決定在那個平台進行聯絡。
: n! \# G( i! k技術部會不定時安排審查各個案是否需要介入跟進或調教小智醬學習新知識，提供更全面自動化的客戶服務給予各位。

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AI小智醬 會努力好好學習為大家服務。

目前處理項目：
" C+ O1 \2 f0 z+ Z, [, H- T3 G

• 六合彩推薦組合
• 天氣查詢
• 時間日期 (伺服器時間)
• 道具查詢 (部分高級道具)
• 轉職條件、任務 (D1-D6 )
• 各職配點查詢 (D1-D6 )
• 職業裝備查詢 (特武、傳武、PVP裝、ECO裝)
• 魔法需求 (祭司、巫師系)
• 遊戲部分內容都可能會答到你們。
• 退貨登記 (14天售後服務登記)
• 售後登記 (14天售後服務 / 更換屬性 登記)
  

6 J7 K* H+ N" @# E4 N

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5 h2 ?/ U7 K0 \
5 H0 f8 z* J' s$ K範例 (大部分情況都能解讀中文的文法提問)：
$ J$ {$ p2 n0 a+ c

• 今日咩天氣
• 今期六合彩買什麼好?
• 如何提升爆擊率?
• 如何增加移動速度?
• 怎樣清除NK
• 如何獲得DualFame / redfame / 名聲 / ...
• 忘記了密碼 / 身份證 / 帳號名稱 / 保安密碼
• 弓箭手怎樣配裝
• 三轉盜賊傳武介紹
• ECO傳武介紹
• 盜賊PVP裝備介紹
• 三轉戰士體質上限是多少?
• 那個職業的移動力最高?
• 如何獲得瑪瑙? (物品名稱)
• 絕對障壁的學習條件? (魔法名稱)
• 爆擊上限是多少? (屬性名稱)
• G8 爆擊 是多少? (屬性名稱、Grade級別)
  ) d' d# e, [! T: A* X7 c

" c/ I: D0 r" z; X% ~

0 a, _/ Y1 e3 c, }5 k其實大部分被查詢的資料都在  我們  官網、討論區、維基、HELP說明  內已提供了解答，
不過很多時玩家都直接提問。

在 https://www.m2.hk/ M2遊戲基地 官網登入後就會看到他彈出來。

小智醬已學習的互動技能 :  
2 e) J5 E# x! N# f* |/ X

• D1-D6 轉職條件資料
• D1-D6 屬性資料表
• 六合彩推薦組合 XD
• 伺服器時間查詢
• 日期查詢
• 退貨 / 售後更改 表格填寫 (純提交給管理員)
  6 `9 g- t# D* m6 ^5 n6 |" c

3 @% W# ]1 q# X/ H& c0 i職業轉職屬性點數上限 ?     
: Y; M- }* _4 X2 M( f例如:  六轉弓箭手最大移動力多少  

職業轉職屬性上限表
例如:  三轉弓箭手各屬性上限是多少
2 Y$ Z: V; |  M$ h( @
轉職條件
例如: 六轉任務需求 / 三轉轉職需求是什麼

$ J* }& C5 p0 F伺服器時間查詢
例如 :  而家幾點 、今日日期 、

0 Z  a# _4 q% E* p0 e1 j( C+ z退貨 / 售後更改
7 m% X. U2 S, ~: d例如 : 我要更改屬性  、我要退貨 、 我剛買了裝備

lock1943 發表於 2023-4-6 13:37
  E2 n) ?( E+ L9 i% XAI智能  Chat GPT概念
9 R( F# K/ i2 [% G9 v6 i這個也不錯

( |% j8 R& a/ n; i8 C目前  小智醬是 Google Dialogflow  + OpenAI (Chat GPT) .
0 T  X! z0 ?3 x0 |存在的關鍵知識都會在前者處理好，
到最後無法理解的會由 OpenAI 處理。
* H1 p+ D* }1 W' L
不過實際上要由 Open AI 去學習遊戲的介紹暫時未知道怎樣才能達成。
至少發現他根本沒有記憶功能。
; y& I/ V) _, W' D# `" x0 T& u* [第一句問他  小明有5個蘋果，
第二句問他  小明有多少個蘋果已經無法回答。


不過如果是原先定義好，  "小明有5個蘋果, 大明有10個蘋果, 那個比較多蘋果?" 他是能夠解答。
) }' G2 `- F/ v- c! ?. r
而且如果整段句子都以英文提出會更加有合理回應。不過，感覺上他解答遊戲以外的事情是沒有問題。
7 D: Q( l# q3 Y
! |' j1 M# \/ j
商城物品資訊、特武屬性、魔法資訊、魔物資訊 估計應該可以在 Google Dialogflow 完成調教解答。
不過其實 這些都在 www.m2.hk  / wiki.dr2.hk / Ctrl+H 說明 內有資料了。
9 P3 V3 ~9 N& `3 |0 u
不過，可能暫時直接回應叫他看相關頁面會較簡單。
目前直接解答  轉職條件、轉職屬性點 等訊息 也算是需要建立資料庫才能達成。
算是複雜的事情。
" a- f2 A- o6 [$ [- V! w9 R
3 o! L  j: \+ E' O. s

CS0406 發表於 2023-4-6 13:33
未來會增加 小霞醬調情   ?

- m0 A% k9 q! J- v
" K* O3 v9 r1 l9 ]  L  _其實當小智障成功畢業後就不會叫小智障了。
( c$ G0 b6 z3 B那時候再想想命名之事。
" @; n- `$ x0 F" o
不過我會希望讓他能處理  龍族客服 的所需事項。

建璋 發表於 2023-4-6 13:48
6 ^# U+ q& S& Y" e+ |, @3 D六合彩推薦組合 XD

買中了記得要在商城支持小智醬~

特武數值介紹
例如 : G2爆擊是多少  /  爆擊用途 /  爆擊最大值  /  奪血用途  / G2 物迴數值是多少  / 紅物攻 / 紅AC
* 雖然在 WIKI / HELP 內已有 , 但直接發問取得回應可能會比較友善親切。

忘記資訊 (都是提示要求聯絡客服。)
7 |5 F5 T: K2 {$ E例如 : 忘記了身份證 / 忘記了密碼  / 忘記了保安密碼

. @% u6 {1 L0 y5 \增加/ 提升  事情。
4 r. M0 Q2 C9 }/ d例如 : 如何增加爆擊率 / 如何 增加移動力 / 如何提升移動速度 / 如何增加血量 / 如何增加經驗值/ 如何增加名聲 / 如何增加金錢

( M% D" Y" t6 ]' \! x: [& g) {



預計日後會再讓他解讀
戰鬥技能 / 魔法
5 _' ~, i  r& Q! ^4 x6 C+ @商城產品價格
7 A% [" r* I. v4 r1 j6 g( W野外魔物 等級、所在地圖
遊戲指令查詢
, V7 M2 W# n5 W* ]  d

我們的 LINE 客服也交由 小智醬Lite 負責基礎回覆。
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連結 :   
0 J% Y/ e0 I, e4 i, ?; {$ \ID:     @m2.hk

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3 [& }  t6 }" y# \. f
聯絡客服官網頁面、文章也更新了相關連結。

我們的客服 Whatsapp Messager 、Facebook Page Messager 也交由 小智醬 負責基礎回覆。
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目前  四大平台 (FB/LINE/WHATSAPP/M2) 都完整對接完成，有關 退貨登記、更換屬性登記  在各平台也提供專屬對答的模式支援。
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