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個人Points:84586   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-5 03:56:38


各位好玩家,/ y- e- ~; k* y% K: Z

4 G; P' u2 i5 e% y/ T# X" r管理團隊近幾天收到玩家回報.係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況,
7 k+ m' k+ k- B6 D1 @希望出現相關情況的玩家,到本帖集中回報以便技術人員調查;$ R/ ?2 C+ D$ Q0 S9 [5 C
, G  |; u3 y8 p! L! `. v

: _) g3 g, y. G* v9 S無論出現 Lag 機或斷線情況,可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
  i" D3 ~% k" k2 i甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成,當然也有可能是遊戲程式設計問題,0 h% Y$ n, P, ]
又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。0 _, h' `, k  y" `( P! R" S; b. r
0 I7 c# U+ s2 I. d# C
8 g& o$ |7 Z. ^" ~( S- R
基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag,技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的,
/ @: T; R5 L5 p4 I  G所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時,請到本帖集中回報,方便調查。: F0 k+ c  ?" {5 N) P* s

+ V! \# R) M. s! W' \: E, o! z" ?: X& u/ F. a

6 X- j, f7 o9 C5 S! P簡單來說可以分為五個可能性:7 ~5 f' H, b) T4 h7 `7 I$ r. q; m
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)" L4 e7 s; T/ C1 Y7 |
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
5 ?) J( w* X7 X$ K3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
) S) \+ k% q+ m" m4. 遊戲程式設計問題
  W; r" M" p0 b5 |7 o, |2 z: M2 ^/ f5. 伺服器機房連接問題( v3 \5 O( z1 D+ Y5 ^! N
: }5 d( a. B" l' }: w6 e" S5 i

+ t( \  R, M) k( t6 X+ O所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等,請幫手報告詳細情況,以便集中轉交技術部門調查跟進,資料包括:
2 `! c4 z# {- b7 m3 Y* B( [
  }9 B$ `5 k# F  s1 T1. 出現什麼異常7 [7 Q9 |' r) {
2. 日期及時間& T2 z( j5 D5 I0 e
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)' ^4 W6 Y* Z+ N5 u+ z
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖
( z# j/ I) ^1 W7 J- ]' V5 d2 ]5. 使用的線路分流名稱" _0 o" \8 F8 m- M6 q2 B4 M8 ?0 t
$ c1 w5 V; z, C/ @/ w- e: s  L
例:( q2 V# G* c1 x* ?  K
1. 斷線
: \: I: D  `+ s, L0 x3 G8 ]. u2. 2015-07-22 09:308 n$ \1 r. _2 k3 g+ H
3. 香港寬頻 (沙田區)8 R/ r& y7 }+ R' U
4. 在主城 打炎魔$ ~" w$ }) M3 a3 D% s8 J" J" _
5. Leo
; H" T. [' R( l1 b# J4 l, X: _7 A7 G# d4 V
6 h2 `& E; c" A9 `
讓營運及技術團隊一起看看,會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制 2 j+ A2 I( l7 u1 H6 G9 E- q
特別明顯的出現異常情況。5 z3 s; f/ A: R% t3 F
) I% l% c* G9 U1 D* e- C$ }' n

" g1 P5 S1 p2 `! c( Q* i) m' L& n
0 @5 j8 n" |( Q+ V( K+ v. A
相關參考或解決事項( ?; X% u; v5 Z4 [; h
/ c9 T! I" w( m* }: q  C: b

; Q0 |2 L5 P! V8 B# T' `
2 O7 `( r! }9 Q網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
; m1 i3 U7 F. f3 _6 E9 Nhttp://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html
! _' o! d  R/ ^( ?$ R9 a2 O
: r2 O: Y; D/ G* Y2 h# M( rWindows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案3 _& X( k4 K% }7 l# ~7 q
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=14 G% v- w% ]( N- P3 {4 E, V
6 M# m! I5 }' R

# z4 ]/ s) S  {; r1 N+ ^' |" o3 h建議事項:1 j# X  w4 J  F% B. w6 X4 A+ d1 R
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .. P  I# e  q8 y
2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
% u9 B. B0 R) k* C3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等. 4 C2 f+ `# {1 I9 c
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
. q, O  i: w+ c; p1 [) ~: N1 f5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足2 t3 s. }$ C& R% f4 x
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
0 _% c$ _. z1 F! g
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個人Points:5274   Rank: 6Rank: 6  金牌會員

文章日期:2015-8-5 18:39:12


非常詳盡的解答,謝謝。
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-6 23:22:46


1. 出現什麼異常:集體斷線
: r6 ^6 M+ {9 M( |2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右2 y+ G% K: ~2 i2 c8 Q3 A# ^
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
: M, J) w! S; X/ Z# @4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:傑國廣場聊天
) m/ S- W8 @  O5. 使用的線路分流名稱:taiwan- Y& i+ e( c5 Z8 V
: O7 P3 g: t% j* G9 v1 G; W' T
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
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個人Points:84586   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-7 03:29:28


flavie17 發表於 2015-8-6 23:22 4 m- S7 l7 v6 S3 T
1. 出現什麼異常:集體斷線
  w4 A1 W4 {  N4 e% ?! P' I. l2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右
  M/ W+ y; ^, L3 B3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...
9 p$ L3 Q% ?% ]9 E7 X9 {9 N0 j+ D1 Q8 R

  M! m3 Q$ c% `- d7 K" g: p嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-8 22:56:23


本帖最後由 flavie17 於 2015-8-8 23:00 編輯 ) }. ?: w& z% v, S! Z: V

/ p+ F  E* f) P5 I4 o+ P3 D1. 出現什麼異常:集體斷線+ ?0 X5 n" N% T; [5 y/ T# ~% h( I
2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右- Y0 ^) \3 }$ K0 Y* ^( a1 T5 t
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信) A+ l. ^  F& H$ B' g$ g* Q
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:大迷宮& C* q# O* W& r# Y
5. 使用的線路分流名稱:Ruby
/ s7 P8 d! R$ T1 d9 t9 B; X- T  s: D! Y+ j3 r( F* O4 h
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
3 w/ o$ h1 E% v* k7 [  L. u詢問其他玩家,Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生& _5 t1 C0 e' `1 h1 j) {

) o0 H! q8 ]& T# G( v9 M8 q/ Z4 W1 s一個禮拜一次的大迷,幾乎每次都會發生斷線事情4 F/ l$ V( }* v/ n# Z
甚至每天半夜都會斷線一次,細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧
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個人Points:84586   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-8 23:59:58


flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
' [4 K9 }$ \( |+ G5 W, m4 @$ }* u& S1. 出現什麼異常:集體斷線
* Z3 h6 t7 c: N  L2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右* H# m) @' S& Z: U5 B
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...
9 w7 \- ?$ b: ~7 A% R' k
% r: P, }- l+ O6 {% @$ [1 W
收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 , + v6 h2 ^! ^, g' }* c( Q; l
預計會有斷線情況發生。
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-13 21:55:24


1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒0 |6 X' i* s0 l3 P
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右( c$ T4 F! s% A) D, M2 F4 ~
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
& V2 n# o8 K4 w8 b6 g6 t: q* m4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖 打邊境 修多7 y2 U, k6 c6 e2 c4 i: g3 D. @
5. 使用的線路分流名稱 Daisy
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文章日期:2015-8-13 22:26:13


本帖最後由 jay123 於 2015-8-13 22:30 編輯 6 Q: a! L9 ~( m+ q, N7 Y7 W- s/ Q

- E1 Z1 _1 I7 S1 z% G; T  n# g/ R1 D+ j1. 出現什麼異常:斷線
6 Y$ p; X0 k7 B* b3 d; G' y0 Q2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
2 r* x- s1 R; {5 J+ V3. 和記 (觀塘區)# b# ~8 y. @# c- Z1 D
4. 主城,西A 聊天
) t" r+ H( D' e! B& s, i# [: P- Z# K5. Mia , Floria 都會斷!!) ~9 o- C- A) M* e+ S5 J. E
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個人Points:84586   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:34:50


flavie17 發表於 2015-8-13 21:55 8 P4 ?9 j1 O  p: J+ g
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒3 B! \8 A' e# k
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右: G8 ~5 Q; {% f3 ^) ]7 J) I
3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

0 K/ Z( v! \# T; _: ^( Y* [8 [9 U有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
8 c9 Z, L9 R6 z5 J5 m5 x玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
( t, E0 I$ k! t  R, U8 f
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文章日期:2015-8-13 22:41:40


jay123 發表於 2015-8-13 22:26
3 h& N8 E0 C' g/ y: z1. 出現什麼異常:斷線3 t% ]5 ]9 D" z% a) X" p
2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!: i0 N9 e: t+ a6 Q" i; z3 e
3. 和記 (觀塘區)

. I+ |% }! n' L) `4 c' Q0 t建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
/ `, J  G. P; N8 q& Q; P% n1 x感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 , ' _) Z, F+ o" G* J& N: |! P
換言之應該是網絡連接失敗引起。
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