2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，
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管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
, D5 ^2 C9 K' r( p% J5 b希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；
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9 `& B; j; R1 L% x7 b9 U無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
) S$ P/ i$ }% [5 r* W0 [甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
5 n9 A0 g8 D9 O7 e7 D6 r1 c, R9 T又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
- B! F" i0 a1 _' A
. {3 a6 v/ b. L
基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。
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: B+ {4 D- ]% h- _
簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
/ m3 ?- x* c% V2 ~! A2 g8 n8 V& ^2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
: o* ~8 {7 C) s+ ^0 F& W4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題
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- p; |, o( P* _
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：
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1. 出現什麼異常
2. 日期及時間
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
0 J4 N+ ~8 @; u* P5. 使用的線路分流名稱

( U6 J# Y* r2 r$ C1 Q例：
1. 斷線
. ^; T9 S# y; H/ K8 b2. 2015-07-22 09:30
# B5 I( w" g: s3. 香港寬頻 (沙田區)
; g1 C/ m0 z. D/ }% R( x. D4. 在主城 打炎魔
5. Leo
0 U7 z9 f! v/ L2 u( v" |

$ B, _) W/ j: c+ m) C讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
特別明顯的出現異常情況。
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' ?; c/ u4 \. z6 p9 g. ]" O: A5 R
! O2 F3 f8 ]9 H" b8 M! x相關參考或解決事項



& _& G+ e' \* y. t  C' Z+ E2 ?, Q3 c網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html

Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1

& U2 X  }( V4 B8 k
7 M, Y9 e& l. j& {. \建議事項:
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
: g3 i& B3 M, O# y8 m" n2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
# |" u8 m% _- x3 B5 Y6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
: F* @8 y' |! G" c4 p! ?3 q' T2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
  e& g8 S8 P5 r* W4 X3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
/ {4 d4 v5 k  z1 j: g4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
5. 使用的線路分流名稱：taiwan
* o8 ~  f, r, \6 Q5 y' e, O) w; t
. _1 e! @' d4 M" T& Y. Y/ F9 V, \斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
1. 出現什麼異常：集體斷線
  h# [# b8 L) N6 Y- Q1 ~# P  Z8 @2 s2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
# i- {' Q2 r# F$ v. a' c2 V) R3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

- D% z$ |7 V: e: n3 N' l' V0 B8 V7 H3 ~
  t' [  H/ o: G. m1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
5 M8 s: R2 A/ v: @, |+ G- [! }3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
2 {" K% G$ w( q6 t% `6 }4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
) p& [( U! t( I5. 使用的線路分流名稱：Ruby

斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
/ h. h. A2 Z2 B% N0 R6 \詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生
  H9 m# E& t3 W8 h, F2 {
一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
1 g, q# O4 j( s9 Y1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
9 b! d. }# d& }$ ]3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

  {$ y, L2 ~9 c' U5 @$ o
. n! W+ W) H2 U1 i- o- s3 \( f收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
1 N8 x# [: ~+ p+ W1 n3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

- w0 t5 t! M* W) ?3 c! M
0 P3 N9 K. _6 T, ^1. 出現什麼異常：斷線
9 t% r) \2 z$ {# e+ r4 b0 R' A; j2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
; U4 W% z8 f  @! y. @3. 和記 (觀塘區)
: m/ n3 p# V! T' w) g4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
6 O! l1 F2 B7 [0 U# ^- }! b$ ]7 B, z3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

' X+ L4 W9 r* ]+ ^+ y* v有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
$ a# N& q* I# u( `玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
% q& l" d) o+ p; h3 f" F# V6 V

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
1. 出現什麼異常：斷線
9 ]- H* @! u+ M6 Q* j8 ~/ C* {6 g! y2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)

建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
1 f4 D( ?% G8 P- [# o* l: ?感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
. e# B; {# J& ?& q/ k5 e換言之應該是網絡連接失敗引起。