2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，

管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；

0 s6 j2 s1 l& m: p5 T' L5 P
* t& O( R6 p! V* @, F/ y無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
4 D  D& d2 f4 y1 F0 a) T甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
3 q' d0 U' @2 h又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
, Y5 k3 T* P/ `+ s7 G( T0 t
" e+ h# A* N: k: V" q& p0 X. _
1 [( W5 ?7 Z' @+ {2 o基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。
) D( t  S" i- V1 d

, U- g* M9 W* I
4 Q5 P+ g( Y% N( |: ]9 Y簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
- @* T: H" T  C- w! X1 c2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
( }- |0 p' I# q9 w3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
& o# r/ w8 r7 U7 |  o4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題
% O6 e$ {- p8 c6 x
. R6 q1 y* c7 X5 a- i$ w$ x# N
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：

- o5 K" g+ b, s: Z" g& P4 T1. 出現什麼異常
2. 日期及時間
' V) P; y% S& V8 ?& m5 o3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
+ [6 ^9 M# ~, \2 w% p! @2 i4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
5. 使用的線路分流名稱

例：
# H- R' U. U  ?3 }1. 斷線
2. 2015-07-22 09:30
3. 香港寬頻 (沙田區)
4. 在主城 打炎魔
5. Leo
0 Y2 L  l5 Z: S* N4 D& ?
- m6 ^" D2 {+ K+ v, x( V* z6 y
讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
; m2 a% L  O( X特別明顯的出現異常情況。

---

9 H# W: Y3 ~6 w相關參考或解決事項
' _) O2 D+ Q/ r4 M
: f6 |; F5 T3 p- r' T/ h

網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html
: V! w+ W4 U& e
Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1

6 v& w5 X! a9 v; H, j, B
建議事項:
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
6 X- a. v' W. f+ j1 ]) n* v5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
: u) j' S! ?2 |* o6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
- n6 {* y4 {* J4 o4 r9 R2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
$ Y6 D3 f8 ^" h" P3 p3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
  l; O6 _) o- q0 {% o5. 使用的線路分流名稱：taiwan
* r8 M- K4 u9 w# M' `6 S) |
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
6 I  n+ e/ J0 C; `3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

1 D2 \2 d2 Z) \
嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

( v8 M' \3 m/ c* P7 J* k5 @) G1. 出現什麼異常：集體斷線
4 a% z4 m, @1 p/ z2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
5 E4 M5 k' S7 C! I# ]7 w3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
6 t, q, D0 {/ y2 D" E5 T( O5 |4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
5. 使用的線路分流名稱：Ruby

4 h3 B  E1 e6 P5 {0 R" ^8 c, |斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
. P+ n" v' H9 Z+ P/ q/ O詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生
2 P2 y+ N% I& z
2 U0 u7 a4 T' i. R/ v) h一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
* c/ z1 P. h+ w甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
6 J0 j; {& s+ j2 m5 Y; y6 n* ?9 @1. 出現什麼異常：集體斷線
' }; c3 X: [! y1 \2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

" a3 m" Y: V8 H
+ n: [  W4 ~! [2 V( _1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
2 N. d; p, b$ V3. 和記 (觀塘區)
. ^: D* _7 y# R5 x/ T4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
; k, Q2 q; @7 t1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
# R; X% K% w. z' m/ f$ u- h0 }/ s2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
1 b  \! H" j- i  o% p: S玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
& b5 g! L8 N5 ]& t/ ?

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
1. 出現什麼異常：斷線
" Q" l3 _# A: B7 G8 p  i2 q: c2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)

6 F) C- s9 q: V; G建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
換言之應該是網絡連接失敗引起。