2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，
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管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；

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9 ?- W9 ^9 S1 ?5 l; a無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
" L2 k' j* I" X% l6 z又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。

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基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
; }6 q4 l& O1 e7 z6 d9 k6 j1 j所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。

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0 v, Z2 `* i4 I6 N- s
簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
9 T3 ^7 i# b1 c2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
5 e; [$ q  G& c2 C  R3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
4. 遊戲程式設計問題
6 F/ e  _" @/ V) ^5 t5. 伺服器機房連接問題


所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：

1. 出現什麼異常
2. 日期及時間
0 ~1 [' O! [+ k; N/ j/ j  D3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
) E  I) O  A! o1 k4 D/ Z6 d0 F( K  A4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
6 z: G1 [. A. d% s$ O( t3 }5. 使用的線路分流名稱
8 ]# D- C  @  h: q9 C
例：
1. 斷線
, w; w' i1 u) M# @) S. U/ G" ?2. 2015-07-22 09:30
3. 香港寬頻 (沙田區)
4. 在主城 打炎魔
5. Leo
1 t) j. u/ `9 ?
; d6 J+ ?/ W+ a) B' E) v5 V
讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
特別明顯的出現異常情況。
* u3 S+ ]  N# w' l- z% [

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. \3 x0 Y* g& @; U+ E+ q相關參考或解決事項
* e+ E, s, t0 Q! q- B
, b( J4 G7 o0 Q6 {# e0 ]! R0 c

網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
( o# o8 a4 t& p$ |7 D$ Mhttp://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html
: ^: F# \) ]1 G/ h
* f6 b: ^% Z8 k  ?  \% d8 @Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
9 J/ R1 D0 ]9 j# z3 _3 X" vhttp://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1

, m# B: Y* `* K/ I0 I
建議事項:
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
: P1 z2 n* a' c& R8 u/ r4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
( _$ {' R8 ]% x; K, y  e' ^  D

目前來說發現 Hinet 與 Apol 1 線路會在 每隔數天也會出現突然掉線 30-60 分鐘的情況 ,
! Z4 b" P, Y; V& W+ }. q2 G正在與網絡商聯絡查詢 , 如果問題無法解決會盡快安排更換代理商以便解決有關情況。
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不過一般來說也很小在 邊境戰時段發生.

flavie17 發表於 2015-9-4 12:46
# X( D! }' _' d! M# j自從改成四個線路以後，就很常斷線
( o& f4 ]: j) _# g$ g我四個線路皆用過，早上上線，還沒到中午就斷線了
很多人都有這問題， ...

斷線問題, 我想補充一點 .
1 H7 ?- T$ L7 R# o# _  F! t
' H# z7 v( b8 r(先排除 死地圖 / 伺服器死機 / 線路死機 問題)

/ ^0 e6 |& k, |4 h4 V情況一: 我開了4個登入 , 4個也使用不同線路, 但 4個也同時斷線了
回答　 : 這個 100% 是閣下網絡問題。
建議　 : 請與網絡供應商聯絡, 因為閣下電腦至公共路段的問題不是我們能處理的範圍, 也建議可以先看看原文的建議事項進行處理。
8 b1 v6 }9 C" w' @% d  w6 [

) S' Z5 P( z1 ?7 }. H; i% R情況二: 我開了4個登入,  4個也使用不同線路, 但其中 1-2個 同時斷線了
! v/ F5 e+ E) p. S: w  Y回答　 : 這個是 伺服器線路問題
建議　 : 可以先回報相關情況 , 如果該時段同時有其他玩家使用該線路也出現問題, 即是我們線路問題, 否則即是線路與閣下網絡不相容吧。


要解決問題是需要對症下藥 , 如果情況出自玩家的網絡問題, 即使伺服器的網絡再好也沒有可能改善。
2 L- U6 B4 _) {( E' ^9 I$ r' b6 M

我還記得某玩家說會LAG , 但他測試 Ping 至他的網絡供應商 的閘口 已經 不穩定 而且破100MS ,
2 _" J) ]2 b$ t( U( }( O9 N; [相信伺服器要是在他家門外, 也不會順暢吧.
' y/ l7 [) v& V; P$ Y( ?/ E/ n* f
如有需要 建議可以 執行 ping 8.8.8.8 -t    長期ping 著 如果有很不穩定的數值 甚至 丟失 ,
. S5 @- R' J7 K+ z/ c這代表閣下網絡出了問題 .

沒回報當然不會處理
( {" n! e0 n+ t3 M
; I1 z. D! u# A: u' ^傳點問題會再作研究
+ _4 v' y% n0 X4 O0 T
0 Z- v3 }/ b$ j" f斷線問題如果四個也斷應該是閣下網絡問題
建議先自我檢查

自從改成四個線路以後，就很常斷線
/ K* j/ e9 X# B  g) V- K  E我四個線路皆用過，早上上線，還沒到中午就斷線了
, r1 t" |; ^3 ]5 o, y8 ?- O很多人都有這問題，只是都沒回報而已
3 }$ H1 S1 ]% V9 ], Q# w傳點也很容易彈視窗，在麻煩細草看看什麼問題吧

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)

' N" V$ I! W. t; y建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
: }' s; q2 X* t' H6 k+ w! m感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
+ A' Q3 U! Y0 x" y. n換言之應該是網絡連接失敗引起。

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
, j/ P2 M0 X  K* W: \/ s1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
1 c8 ~' H* d# y* g) V3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

7 S3 p$ @5 u( \( r! Q  z, L! Y) \+ {7 @有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
9 E" D0 \' h+ N7 e9 U, _5 g& z玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
1 v, _- k* P8 i

/ j) h; G) j3 P  K  ~7 z
1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)
4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
" u' m2 A% \$ @' z0 N1. 出現什麼異常：集體斷線
8 k2 b* k& V8 N2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

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0 ~6 `! M1 e( f/ p* t$ X' R收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
& D- y% n6 L* m* d3 x1 L* {預計會有斷線情況發生。