設為首頁收藏本站
12Next
Return Post new threads

個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-5 03:56:38


各位好玩家,
- [: y+ o! r* A; L6 ^
& w+ u6 L2 ^* N4 u: d3 D( f# V管理團隊近幾天收到玩家回報.係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況,
# ?8 w2 P! F, C0 W( U希望出現相關情況的玩家,到本帖集中回報以便技術人員調查;8 Z- b$ ~! ?3 B9 \- k9 p
$ N1 c6 ]0 P) M4 p9 U$ B
: S- x0 F$ ?" R$ s' J& {
無論出現 Lag 機或斷線情況,可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、8 q* Y# S1 c' G$ p5 v
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成,當然也有可能是遊戲程式設計問題,# \/ l) V: y. B6 X; S5 {5 K- p
又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
. n* p) ?, }: q6 a4 l: C& u
8 |) a  z3 R% R# u9 j+ o$ ~) F" B: t  K1 |6 o
基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag,技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的,
! U$ L; f8 _: @7 u0 b9 D所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時,請到本帖集中回報,方便調查。7 \% E% v8 o& y/ U
0 q& e: n1 V% {9 L! i
# ^) J8 M8 X# @4 j
5 d5 J* _. W/ x
簡單來說可以分為五個可能性:* _; J, ?0 j0 U# A! `5 L* }
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用). S( K& Y# J9 M% x
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )" ]/ _" J" N# b% `+ P4 L5 `8 F* N
3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈), j: R1 D; l9 Y9 j- n( k* F
4. 遊戲程式設計問題$ w  w+ ~. P, @  Z  t
5. 伺服器機房連接問題
0 d; _- J$ f* i4 Q  |# u
6 f7 p: U! f8 m0 l& t/ x
5 l' y0 d9 @' y$ R所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等,請幫手報告詳細情況,以便集中轉交技術部門調查跟進,資料包括:
& `6 p+ V6 \2 Q2 `/ d' H0 e: A& z* q4 n, C( G
1. 出現什麼異常# m2 }4 t' T) ~1 }/ @
2. 日期及時間8 ~; ?- v) t, O" f$ ]
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)  t7 E/ @  h; V7 R5 k
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖5 n6 k1 x7 w1 ]2 k
5. 使用的線路分流名稱& _: e6 q6 Z1 b+ U+ @
2 x% o' P$ b, K
例:
* \8 L# x" P+ _- C; I4 u5 w" z1. 斷線0 K7 N) M- H! v3 z1 p! C. u3 y
2. 2015-07-22 09:30
2 G$ l5 i/ g5 m# {8 W( ^( o3. 香港寬頻 (沙田區)
$ b' p$ O4 X: @4 H9 I' [4. 在主城 打炎魔. A% f$ m  S% X2 L
5. Leo
& r+ h+ a" D3 Y& r& _' u: J2 J3 T1 h9 X2 {

9 v% _* ?% }- }, O讓營運及技術團隊一起看看,會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制 & y  |% ^' g% ^& ]' T
特別明顯的出現異常情況。
0 |: O# a6 W3 e) X6 h! l8 r* N1 v: V9 m& k9 W8 z; Y

- b" V( [, n3 Z0 J

' E& v0 a0 L+ H相關參考或解決事項
& @+ D( i- D' D$ R( m
9 l  o, I1 U. D
5 G; e! B. G5 l  j5 s" w
) n- `& E" N) W' n網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
* c! b9 @3 N/ ]0 G9 k4 bhttp://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html
$ P% y6 I- z! A3 u/ `+ X
# x! P/ P# t" ^* M" K+ _Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案; c6 e. B& t( N
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1
, X- M. q6 k# U9 h' r# R9 M* b9 S% n7 _% ]9 t5 F8 O2 ]

$ j/ g$ \8 d' a9 x0 K建議事項:9 k# V/ Z% N  }! A$ B: ?/ _$ b. Y
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .7 F2 _4 Y: {. g8 |6 \6 @( s
2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
. H* _; t( [( X" U3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
+ T# Z' A3 G: y% y2 r4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.$ `+ U3 [% a9 \. z2 W9 X% i$ P
5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足+ T, c6 B( l: b- n) N+ ]
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
/ `, W4 K+ P- T- Z' g1 [; e5 v
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:5270   Rank: 8Rank: 8  論壇元老

文章日期:2015-8-5 18:39:12


非常詳盡的解答,謝謝。
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-6 23:22:46


1. 出現什麼異常:集體斷線0 o& I9 h, q1 ~) ?; h
2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右- I1 O4 D8 F  t# _: [. W  H6 j) o1 F
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信1 E' y% h! G( E7 G: K) B, |' u' s
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:傑國廣場聊天
# v! F" b1 d5 I; F5. 使用的線路分流名稱:taiwan, [; Q9 V& C$ E4 _7 d" p! F& B
1 i- g" j0 T. H
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-7 03:29:28


flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
! i4 C: q5 \2 |7 G4 r1. 出現什麼異常:集體斷線9 ~, h, _- f; D/ C
2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右$ D" c) {# L$ H8 i) I  R
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...
, ]8 `# `+ n1 P8 W6 \8 H

0 z% ^% W8 `: ?& D/ z3 {* H嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-8 22:56:23


本帖最後由 flavie17 於 2015-8-8 23:00 編輯
$ Y. z4 p! V$ Q: H2 ]# m7 ]5 K1 n8 @; H' a; s
1. 出現什麼異常:集體斷線
8 b- N) i/ h- u9 I2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右
: f$ `9 O' l* K6 x3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
( q$ Z  F6 ~& W4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:大迷宮" ]& V4 s8 Y9 g) d# v
5. 使用的線路分流名稱:Ruby
4 Q+ O$ d  E/ u
: }3 s8 w. D4 `- P斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
% ~! s) m: I5 J+ g+ x詢問其他玩家,Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生* {8 V+ ~4 f$ T: T
5 j5 \+ N2 D+ e3 d! Q
一個禮拜一次的大迷,幾乎每次都會發生斷線事情5 o% L0 b/ F. T8 f) L! L
甚至每天半夜都會斷線一次,細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-8 23:59:58


flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
7 B0 S+ T: l1 f2 V" P# a/ w- A1. 出現什麼異常:集體斷線. I  w/ j, s8 Z' Y+ j/ Q- @: j
2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右* V! z3 q2 k9 ]  \. q  o
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...
/ `, f% Q3 b/ H! e7 x
9 e3 o9 U9 o8 l- d
收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 , $ f8 U( S1 W: L& C. ~
預計會有斷線情況發生。
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-13 21:55:24


1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒8 j2 Y3 a0 Q5 R# F1 S* T. S
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右; }1 P; N# F) k
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信* H( W5 k7 A! k5 T# x
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖 打邊境 修多
. E$ Y. L7 O5 [( ^/ S; p4 t5. 使用的線路分流名稱 Daisy
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:178   Rank: 2  註冊會員

文章日期:2015-8-13 22:26:13


本帖最後由 jay123 於 2015-8-13 22:30 編輯
0 h+ K) }/ p; d6 e* ?. n0 q, p8 V  W1 M
1. 出現什麼異常:斷線
6 D5 w9 i5 |& [: ]$ q2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
, Y& T; ]7 {. X1 x8 E3. 和記 (觀塘區)/ x  L( X2 m# j5 r' ?% r0 D4 P5 O
4. 主城,西A 聊天
' Q2 b7 D1 N) K+ o, j" o5. Mia , Floria 都會斷!!
9 `; Z5 b4 o1 Y
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:34:50


flavie17 發表於 2015-8-13 21:55 * w5 a1 p* E( u+ B- f0 O
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒, B6 Q4 e9 |6 i0 G$ l
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
1 a% t  g3 z; x% g. v9 q3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

* B$ }3 E  V, k8 K: Y有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
$ q8 t7 H& u, j0 v; m玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
% D  L1 |3 j: J
M2 討論區 © All Rights Reserved.

個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:41:40


jay123 發表於 2015-8-13 22:26 - o- d* [+ Y# Z3 g
1. 出現什麼異常:斷線
( x$ O' Z: u# B0 z9 f2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!8 B6 w3 Q% f5 T" t1 T! Q9 p
3. 和記 (觀塘區)
/ V7 l+ W% t- c- ]/ K' f* H
建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
5 S/ w+ d7 D) _% M. X感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 , / s. Y; R9 h* ?( t: T5 i
換言之應該是網絡連接失敗引起。
M2 討論區 © All Rights Reserved.
12Next
Return Post new threads

M2 討論區| (Language : 中文|English) Powered by Discuz! X2.5

GMT+8, 2024-5-19 19:30 , Processed in 0.110833 second(s), 27 queries , Gzip On.

Top