2021-05-16 深夜特別維修公告 | Emergency Maintenance

由於傑國玩家反映伺服器很LAG, 我們決定 5分鐘後進行維修更換主機。
預計 2-3小時完成。有消息到討論區發佈。感謝。

• 02:00: 由於收到玩家指 GCP 新主機 (網絡 / 反應 / 穩定性) 欠佳，我們決定立即更換回原有主機 HPE-03。
  : R6 t4 E! B1 o# A/ P" f, Q3 m(基於傑彭香港玩家埋怨 4月份的更換主機後 操作反應、網絡穩定性與 3月份比較是差。)
• 04:00: 已完成搬遷至 HPE-03 主機
• 13:00: 發現中午開始有大約 1% 丟包率出現，跟四月初事故的情況相同。
• 14:00: 由於收到玩家指 HPE-03 主機 (網絡) 欠佳，我們更換至 HPE-02 主機。
• 16:00: 已完成搬遷至 HPE-02 主機
  

! B7 u. c0 i( x8 v6 G" c$ x
. Q+ H: v% }+ t目前的 HPE (GEN8) 伺服器主機基本上多年前已停產，
而 HPE-03 看來今次事件後很機會要永久退役，
  A# V+ I4 D4 D3 Q' c& \而 HPE-02 基本上查看記錄 2016 年開始服役至 2020 年，不太清楚壽命能維持多久。
在今次上 Google 雲端永恆化失敗後，可能也要盡快找到日後的新主機接替方案。
0 A, F) A. @4 q( G3 U4 c看來龍族對伺服器的晶片等規格也很挑剔。
" y# c: D' X* b/ C& f6 V! q) h0 d
7 e9 s3 N$ d. X( }* C* 如果 HPE-02 主機在未有替補主機前出現故障，不排除會轉用阿里雲主機。

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( a! x( g) e& `) t- b3 \; `: e
2021-04-06 (網絡卡損壞) 主機由 HPE-03 更換至 GCP
' E# ^1 }! T3 C5 V4 F* M2020-10-20 (數據中心更換) 主機由 HPE-02 更換至 HPE-03

2021-05-16 03:42 已完成轉移 .

剛剛維修後有登入~~~然後10分鐘左右就又斷線了~~~現在連不上

hd8406 發表於 2021-5-16 04:00
維修後【遊戲帳號】不見了@@~然後又斷線了

7 G$ i  t% N0 R  x$ s8 z" E3 v- I
對的. 有玩家反映帳號不見了.
發現其中一部分還原失敗.
所以立即處理.


目前 04:07 已完成所有資料庫的轉移、還原 、恢復運作了

2021-05-16 14:07 伺服器進行再更換。
$ d5 x& z, g7 U- e, U0 f, s+ n
* y/ }* Z( M3 L, z預計需時 2-5小時。 完成後再作公告。

對，放假無得玩😓有補償嗎

16:00 已完成第二次更換

以為今天可以好好玩, 誰不知又維修了, 到了這麼晚才有得玩, 很多事情都推後了. GM 請問會有補償嗎? 像4月份那一次的^^"

更新完過地圖斷線嚴重左。另外有角色無任何動作下齋企都斷線，而且沒有彈出重新連線通知

kitci 發表於 2021-5-16 20:29
更新完過地圖斷線嚴重左。另外有角色無任何動作下齋企都斷線，而且沒有彈出重新連線通知

$ V4 X& i2 \7 f7 u  Q6 ~5 |; ~$ [7 A
我們並沒有錄得斷線情況，所以也沒有任何可再跟進的事項。
經過今天的了解，已發現一切問題跟伺服器零關係。
6 ]8 H6 e2 O0 `; d' O
8 s2 B7 n# c8 s/ I" K7 F例子 :

• 某 HKBN 玩家 :  使用 HK1 , HK3 , HK-Gold , HGC 也正常順暢。
• 某 HGC 玩家 :  使用 HK1, HK3 正常順暢 ; 但 HGC、HK-Gold 線路則不順暢
  

維修前使用 GCP 主機 , 全線路 HK1(Google) 、HK2(Google)、HK3(Google) 都是同一網絡商，
如果用戶的網絡商跟 Google 不夾，選 HK1 - 3 任何一個也有機會不穩定。

" u( S5 h- P- m+ A' j1 j而目前 HPE 主機，HGC (和記) 、HK1 (太平洋) 、HK3 (ISL ) 、HK-Gold (Google)  四個不同供應商，
: C( Z2 I: i+ E: g" x% q( Z而據目前了解  玩家使用 HGC、Cable 的話 使用 HK1(太平洋) 、HK3(ISL ) 會穩定過使用 HK-Gold(Google)
而 HKBN 、 PCCW 的用戶則暫時沒有 跟線路不夾的現象。
- X$ G" [3 r6 N8 ]5 I4 ?
" K6 R) a% K7 A1 [如果你遇上不穩定的現象，你可能要自己測試，看看那一個跟你最合拍最穩定了。
+ q! E2 _$ ?3 Z3 s1 l, k5 M不過伺服器都搬回去了， GCP 那邊已安排停機了。暫時應該不會考慮續用。
看來並沒有任何一間供應商是可以同意滿足所有不同的網絡供應商。
/ H1 M1 v) D! p+ T5 r8 {