網絡品質回報專區 (2019-02)

各位玩家，

　　本週收到兩位台灣玩家、一位香港玩家回報說 網絡線路有不穩定的情況，
( |+ K: U8 d# U; p
當中包括  LAG / 斷線 的情況，我們一直也很重視遊戲品質，如果你真的遇上這個情況，
$ K/ }( E; i7 k4 c
請務必抽空在這篇文章回報你的事件，我們會密切了解並進行跟進事宜。
# R" t7 j  N3 N1 o0 |, U. t
* J$ t# [; M3 W

- d$ S* }! V* V) `, v

---

8 @. z- D8 i0 N. e
本週各線路 (集體) 斷線記錄 :
) U- a; O% m5 p! ?我們系統及網絡線路設有監測連線狀況及數目，如有集體斷線的情況，系統會告知我們。

• 2018-11-06 ~ 2018-11-07 沒發現有集體斷線的線路情況
• 2018-11-08 02:10 HKT 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-11-08 05:20 JP1 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-11-08 13:08 HiNet 、Apol 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-11-08 21:10 FET 線路發生網絡斷線記錄
• 2018-11-14 12:20 HiNet 、Apol 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-11-19 09:10 FET 線路發生網絡斷線記錄
• 2018-11-24 00:00 HiNet、 APOL 、TFN 線路發生網絡斷線記錄
• 2018-12-02 16:18 主骨幹發生斷線. (已於 16:35 修復完成)
• 2018-12-06 19:55 HiNet 、Apol 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-12-06 20:55 HiNet 、Apol 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-12-08 17:20 HiNet 、Apol 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-12-20 05:30 HiNet 、Apol 線路 發生網絡斷線記錄
• 2018-12-24 08:00 HiNet 、Apol  設備維修 [ 018年12月24日(星期一) 8:00 ~ 13:00 ]
  0 I: w0 P: i! C+ x0 Y

＊如一週內相同線路發生多次集體斷線的情況，我們會進行回報給供應商或轉用其他供應商
8 `6 }- V/ O. r# x4 |* CNZ 線路及  中國地區 由於該地區有過濾及終斷連線機制，我們無法保證該地區可提供極為穩定的連線品質。
& L0 f& D0 I2 C) w) d6 \8 F( a7 Q

* w3 S; Z2 J* Y6 }/ u+ [& [

---

! Y6 N' o; W' D) v
! B' ?& B2 k5 V0 V歡迎向我們回報您遇上網絡問題
& K* X/ H; y1 P9 \1 }: e一般情況下我們會以監測系統的數據告知我們品質情況，但如果是個別的斷線我們是無法得知所以無法向閣下主動建議解決方案，所以請遇上情況時請抽空回報，讓我們能了解及統計個這些個別情況。
  J" v( D7 u; n4 A9 R; B% u* @" ~

• 閣下的所在地區 :
• 閣下的網絡供應商及規格 :  ( 例如  Hinet    光纖 100M )
• 那個線路出現問題 : (請提供線路名稱)
• 閣下的連線數目 :  ( 開了多少個視窗)
• 閣下的連線方式 : (  有線/無線上網 )
• 閣下遇上甚麼情況 : (例如多久斷一次線 / 那些時間斷線 )
  

! T# c4 i. K8 {- Y
/ A& r  U" Y! e, c＊我們會收到回報後作出統計研究應更換供應商還是限制某些線路的單一ＩＰ登入限量限制。

---

! L6 H  k! E7 C* w: H: V7 C/ W' T請關懷您的連線記錄
3 g3 c& o/ ]' S3 E# a  y
與網絡連線時，封包遺失率、延遲值是絕對反映有沒有斷線及ＬＡＧ的情況發生，玩家可以在資源監視器中找到，
我們也歡迎閣下遇上問題時跟隨這個操作把這些寶貴資訊向我們提供了解。
9 n/ J3 O5 n3 S4 G' z1 C, L
' d& O- E( S0 h6 G* z3 w0 {步驟  : 開始 (執行) -> 輸入 resmon
: ]  M. g8 ?' [' s步驟二 : 在 資源監視器  選 '網絡' 這個分頁. 然後勾選   DragonRaja.bin  
& D8 |3 X; w* H! s. J

細草哥辛苦囉

# a/ W5 u; \1 H1 `- y1 O
大陆玩家最近极不稳定，延迟较高，我会試圖將更相信的信息反饋給你，請你也多優化一下大陸玩家的網路質量謝謝

TW-GOLD線路      昨天我角色全斷.....

xun203492969 發表於 2018-11-11 11:36
TW-GOLD線路      昨天我角色全斷.....

你好 ,
我們在最近 48小時內也沒有記錄到 TW-Gold 有異常 集體斷線情況 ( 即是 TW-Gold使用量沒有變成 0 使用量 )  ,
所以這算是個別斷線的情況 , 請盡量提供以下的資訊給我們以便了解並記錄情況。

• 閣下的所在地區 :
• 閣下的網絡供應商及規格 :  ( 例如  Hinet    光纖 100M )
• 那個線路出現問題 : (請提供線路名稱)
• 閣下的連線數目 :  ( 開了多少個視窗)
• 閣下的連線方式 : (  有線/無線上網 )
• 閣下遇上甚麼情況 : (例如多久斷一次線 / 那些時間斷線 )
  

- P" P* |  c% n, l6 {
# e$ h' g" t; J, m4 i/ {7 i另外我們建議用戶如遇上斷線請把以下的設備也關掉一下電源再重新啟用 ( 包括 數據機、路由器、光纖機、交換器 等網絡器材)
) D4 i  H" \4 x7 P6 D

facula 發表於 2018-11-10 21:51
大陆玩家最近极不稳定，延迟较高，我会試圖將更相信的信息反饋給你，請你也 ...

5 s# N) T3 j& j: E0 f
5 f  r; F. H! B$ q, Y: a這個建議選擇 延遲值較低的線路 ，基本上大陸地區政府部門會定期監控往海外地區的流量，
所以大陸地區能維持 1~2 小時不斷線已經是很優質。

# ~- I5 l, S6 |+ ]$ u

非公開查閱的部分



我們的系統會記錄 (每5分鐘) 保存各時間的使用量，如果有突然(非例行維護時)歸零或暴跌使用量，那就是發生了 '集體斷線' 的事故。
而 '個別斷線' 由於不會有明顯的記錄變化，所以閣下選擇不作回報的話我們是絕對看不見，
當然吧，我們會建議玩家先嘗試可選擇的線路，因為我們不了解那一個線路與你的網絡最相容，
  L4 A6 e% r" O0 |4 Z9 ?因為不同 ISP 、 地區 的連線也有自己的特性，如遇上問題還是多作嘗試不同可選線路會較好。
  ^% z0 t7 U# t# q1 o. K  w

我們會根據 系統記錄的 '集體斷線' 、 '個別斷線 (由玩家回報)' 的數據對供應商進行評價看看有沒有需要選擇另一服務供應商，
( }( ^7 v  u3 S! F- J或是與他們回報情況讓他們跟進。
4 w, b/ ?( f7 O

7 H! ^1 o9 m' L8 ^/ x; X我們也有為各線路進行伺服器 Ping 網絡閘道 (ISP Gateway)的反應時間 (每分鐘一次)，如果遇上異常高延遲值也會記錄在案。
- ]; H5 g3 Q: X& R; u& O4 r

---

公開查閱的部分
; y  P* y, R5 ^  j" g
& F. h8 _2 V9 |9 A6 r3 O在 公開查閱的部分，我們系統有使用 Uptime Robot 服務對各 IP 進行 Server Uptime 的監測，
他們偵測到無法連接便會記錄並通知我們。
' B2 M& b) z4 V1 h; l8 y
3 u% d; c* H0 l% L) [詳情 : https://member.m2.hk/plugins/monitor/

各位玩家 :

& J4 F; i/ P6 Q& T9 h( b; I; Z在 2018-12-02 16:18  整頓網絡設備時錯誤操作導致數據線錯誤地脫落引起斷線情況，已於 16:35 修復完成。
引起不便，萬分抱歉。
  O8 I) {+ [. q% E! T

Hinet 、Apol 線路由於 本週發生頻密的突發斷線情況，
在本週維護時已下線，並向供應商要求修復。
. R" Q  E0 k% }1 I: _$ d, z( ]
# B$ D1 |0 E0 u$ |$ V0 ~

細草 發表於 2018-12-11 18:10
  t0 d; _, b  V  D" zHinet 、Apol 線路由於 本週發生頻密的突發斷線情況，
9 K( {* n1 |$ R( N在本週維護時已下線，並向供應商要求修復。

9 p8 v: P- ]0 P' I9 q) v+ H- v
. ?' O/ R% n0 l8 P' z晚上已修復 , 有待觀察.