2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，
5 k5 S: n# y5 y$ F8 e# \
& I" C3 k. n" ]2 Z) e5 |9 P管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；


0 x+ J( c0 B( R: R* `% s無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
% K" ^2 k7 u8 q4 j  l甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
9 m4 ?0 a- I4 A, F% f0 @1 E又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。


5 b0 j5 W/ c! p) f2 k0 g; A基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
4 r# t$ C  a- G) K* [0 P/ ^所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。
# w# v; q" m/ R; m9 C5 @
8 K! O, E2 \% E: b$ J$ K9 v
# o+ n; w( K' j3 c( \6 R
, j$ K( ^" b  Y* x8 I4 e! W簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
5 \' T. j: c9 a2 f# f, U2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
) B: u2 s5 |6 a( s9 L, {: h3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題
: g+ e9 b8 h$ c2 T
+ R# t( {8 k, z# f! D2 A8 R
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：

1. 出現什麼異常
+ I* y. ], [$ J! i3 I# e2. 日期及時間
8 O% {% j% o2 H" N9 ^$ J; t3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
9 h- Y6 ~) k  D7 \" u8 u4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
1 G! N, d6 B: p+ e5. 使用的線路分流名稱

! i# j+ {5 v8 a" E& @例：
1. 斷線
2. 2015-07-22 09:30
" l' r/ d6 N( w8 B! ^3. 香港寬頻 (沙田區)
4. 在主城 打炎魔
: }( V) V& B& S+ X1 t6 k8 U5. Leo


讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
特別明顯的出現異常情況。

---

1 T8 D- G7 l0 o7 S7 U
, d( v! v7 O4 ^( A2 S相關參考或解決事項

1 b/ t" D* Y8 p. z# D' X
( R+ U- W" m( B; F  @% o$ \* U; }
3 a' Y# s' K# e3 f9 U. S) X網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
3 v3 m0 {1 P6 j; p( Ghttp://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html

, Q) a( |0 r# qWindows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1

- m4 Y, I' Z& f, p$ h" _& g
建議事項:
* h  ?7 Y! ?2 ^8 n' i' J1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
8 p. {' v% x, n' H( B& r. ]. D1 d# u2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
; F4 p# w! g5 u  D* _2 {6 G4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
) b# D! q4 ~0 {& L1 Y9 X, J9 f5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
" L: O: i3 M$ Z2 I2 [% c2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
8 m' X4 r/ P% m' W5 k# d3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
; T6 j* {% k7 n% j4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
5. 使用的線路分流名稱：taiwan
9 C0 d+ A$ L) b5 Z6 D
6 L1 L8 ?" s8 G: b- f, I3 S' D# D8 O斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
1. 出現什麼異常：集體斷線
7 v/ s) Z/ T& G5 ?2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

- n$ w* E& n) T1 Y  W/ @! u# T
嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

6 P6 a6 o' U1 q% F1. 出現什麼異常：集體斷線
! S, F4 o3 T# z# u4 E' U3 k2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
, j' @9 M! s5 z' w5 K) w6 O5. 使用的線路分流名稱：Ruby
. S+ \1 N7 F" f7 s2 I7 y
1 Z+ G) H0 F: c# t斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生

4 j6 S0 x8 j7 q' m& g一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
( e  h. m4 O. {甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
% H; |% x6 \7 i1 ^( O: B3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
. a& x* ^2 @, Z- I, w+ G4 ^7 m+ O3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
5 X; v# y* P2 |) i! _& i4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
1 y/ a3 }5 r' r* m0 X. P5. 使用的線路分流名稱 Daisy

" M2 s7 H) R( K7 q6 n
1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)
4 p- [: M( i5 i  p! p% I7 f4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
) ^" S; L, f: A; ]7 I2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
, G, Q/ v( j! T! o  B) l& m玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
5 P- c% K* F: B, d+ E/ v2 M1. 出現什麼異常：斷線
; r% w) ~" H+ X, P2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)

建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
換言之應該是網絡連接失敗引起。