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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-5 03:56:38


各位好玩家,+ P  C' M  _1 P- C. g( s
- v1 Q7 Z0 O% R+ o- a0 ~$ ?
管理團隊近幾天收到玩家回報.係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況,
: Y5 `/ f  f6 U: R希望出現相關情況的玩家,到本帖集中回報以便技術人員調查;
( h! ^# `# Z" S- k8 B& G& L
0 H' x( y  Z6 L+ j& e$ V( Y' S+ `" K" D( c. [$ k1 w9 H8 m  V
無論出現 Lag 機或斷線情況,可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、' W1 d. e& |  s* s
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成,當然也有可能是遊戲程式設計問題,
% G, t. |& @1 Q2 X又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
9 U; a$ d! V9 Q4 x$ G: H: Z. K9 H" W$ W2 Z. I( ^
6 T- o# c7 `9 s9 m- b% N1 K  c
基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag,技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的,
  h- I: N7 i' N! Q7 b  F6 w, X所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時,請到本帖集中回報,方便調查。* Z6 j2 ^/ u* w- [
+ L( C+ |6 \: z0 G! t( x/ z
" K% m/ w' L* u$ d. a" f

5 |9 f' K1 S/ T- h4 D簡單來說可以分為五個可能性:9 N+ x$ K: V+ S% Q& s( n- r
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用); B* Y, d) [+ p# Y6 e
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
1 I& i5 M% m) p  N3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
5 s3 q; v/ i$ Y* m( m4. 遊戲程式設計問題9 p) k: [: O5 }
5. 伺服器機房連接問題
: i8 j4 M+ f$ F1 C
% G- {3 Q: r1 s7 S7 s9 ?; Y3 `+ b. o* @
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等,請幫手報告詳細情況,以便集中轉交技術部門調查跟進,資料包括:/ `( r2 n! a9 r( A1 h9 X0 s7 y
) _; {6 m5 K" u$ S) U
1. 出現什麼異常9 f; n7 l: q" y1 y5 ^! k9 ]& }
2. 日期及時間
5 ~2 C5 c7 r3 l$ k, p- }9 M3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)+ v0 K9 N0 A: c& w4 i" t9 P
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖
: P1 }* v; y) Q5. 使用的線路分流名稱5 R  r3 }5 G& T0 R2 X9 m8 B4 a7 _! m

6 e$ x3 v. s7 A, e% ^, w例:0 b2 ?1 t, v( R* D! g0 m
1. 斷線
- N1 [( B) G# H8 K2. 2015-07-22 09:30
2 r( N& ~' q  v8 Z+ t/ {8 H2 ~8 w# ?3. 香港寬頻 (沙田區)
# j, s# ]$ Y# }9 ^! T4. 在主城 打炎魔* |( c6 f: s2 Z+ v. F" q
5. Leo
% Z2 l  ]: t  ^: W9 Q$ v* T$ w) J' e( i% E5 e

9 Y/ H7 T( \7 B/ ^, T0 I5 E+ i讓營運及技術團隊一起看看,會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
" d/ H: b$ |$ z* v  u+ ^! U特別明顯的出現異常情況。
# @  Z% l& `% N8 a$ T. j, y6 u/ P( w: ^! F9 c% s* G

, E( |- v7 e4 X( q

  }# o3 \) ?5 [8 _/ A- {相關參考或解決事項3 x$ e7 V- t7 `; n6 k  K* J

/ f# f$ r& o. Q4 s4 I; D  P' N$ i" E* S
/ D" @0 h7 K0 t2 d5 A2 O
網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解' \  I9 D  k8 M9 y
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html" l+ U: }! d  G$ G2 M
6 C1 _) h$ j1 s  r2 Q
Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案' ^7 }1 |- A; P7 a# S1 G+ l- G7 G
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1+ l% E2 O' F7 z7 j: T

( y) p4 U* X3 c0 t6 g/ u8 e9 B+ z5 {3 d% Q# A! ?4 }
建議事項:
: L% k4 h/ ~4 j$ ~2 ^* L1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug ." P8 j: ~/ g5 V% O2 W3 E: d2 C
2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.* `9 r% T6 f; y% N8 V
3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
$ L# ?) L/ h- c9 h4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.1 V% K8 ?/ v3 A) a  B
5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
, ^7 J" V7 M9 Y! T! p6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
( G. A9 X# D; s6 E8 |4 p
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個人Points:5270   Rank: 8Rank: 8  論壇元老

文章日期:2015-8-5 18:39:12


非常詳盡的解答,謝謝。
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-6 23:22:46


1. 出現什麼異常:集體斷線! }+ B. ]- O; e! M& O" }& J
2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右
7 w! c3 J/ `. L- h3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
5 d' j% _! z7 N1 {) w4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:傑國廣場聊天
4 N; F  c' ?* O$ Y5. 使用的線路分流名稱:taiwan
  d! L7 j$ H. g1 _* ^# n$ o3 k0 N6 x: G! L
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-7 03:29:28


flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
+ a9 a- X1 k. u5 Q5 R% M1. 出現什麼異常:集體斷線
+ O4 C! y0 F) b" c7 l5 e  }/ t2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右% V1 j! V  g2 u5 q$ ?4 x4 n: h
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

- v5 C* V3 j: m, I- h' I- c5 D( M
8 d/ F6 F& ?7 `: ^. y嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-8 22:56:23


本帖最後由 flavie17 於 2015-8-8 23:00 編輯
' v9 r7 L, U' ?7 x6 I6 h3 g( C" k, f: Y
1. 出現什麼異常:集體斷線6 T' [' N4 `$ Y6 I' E  ?4 N$ `# `
2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右$ |* E5 _: x' M1 d0 z
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信4 p* ^# |3 d! y1 r& m6 a3 u" w% D
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:大迷宮
; }% m. F6 ]4 i, q5. 使用的線路分流名稱:Ruby) _! `( h# V0 M7 W5 x9 s
. ?$ z9 O" _, S: \' u' Z8 j
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
3 s& z/ z0 q# j( B/ N詢問其他玩家,Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生
0 S" P1 i2 g- B+ [  N, r7 ~4 @
/ u, c9 p! ^1 l; ?$ Q' U! F  {一個禮拜一次的大迷,幾乎每次都會發生斷線事情
+ a! C+ f8 V. G6 M3 o甚至每天半夜都會斷線一次,細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧
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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-8 23:59:58


flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
+ |& x9 m7 z: _/ ]. T  N1. 出現什麼異常:集體斷線. Z; H4 V( c5 m% O- j
2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右$ e0 [7 ?% K7 N) f$ z# O
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...
2 i7 n6 W; |7 G" M) p
% k6 `" [. d' A+ E1 A- |: t* P
收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 , 7 J7 n6 M# P3 t* D: W: Y6 N
預計會有斷線情況發生。
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文章日期:2015-8-13 21:55:24


1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒% s9 m! M5 z2 {) @
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
7 x- i9 t+ X( c9 l& F5 _3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
* ^7 L. o7 M) Z" F  c; v4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖 打邊境 修多
2 o' S) @4 y" j2 `" t5 O5. 使用的線路分流名稱 Daisy
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個人Points:178   Rank: 2  註冊會員

文章日期:2015-8-13 22:26:13


本帖最後由 jay123 於 2015-8-13 22:30 編輯
' O2 q1 ]  g7 g5 b* R4 f, W' l/ V( O
1. 出現什麼異常:斷線
" F1 c& ^% ?; c' Y0 a5 u# d2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
/ F9 F. p! c2 [9 \7 f0 y3. 和記 (觀塘區)
5 {) Q& z; a! F# ]8 I! w4. 主城,西A 聊天
4 Z  V  c7 s7 i7 S5. Mia , Floria 都會斷!!
$ w" u/ k' x* J7 l  c# t9 }
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文章日期:2015-8-13 22:34:50


flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
: ?7 k6 \6 H8 R$ [1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
% e8 V% O- L, s' ?: I2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右6 ]6 n% @1 h. l
3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

2 H" V) j# l4 N+ e9 y& w/ h有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 , 0 V( \$ o3 V7 W- \/ T0 ?8 m8 f
玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。4 D! c, `  f8 _$ Z
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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:41:40


jay123 發表於 2015-8-13 22:26 & H! D4 a# X4 D: g$ ~( Q. O
1. 出現什麼異常:斷線
+ _% l( ~4 \' K2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3 P! C; T5 f3 ^) C0 f& ~. b0 R/ ^3. 和記 (觀塘區)
' x% R+ M- l3 L3 Q9 c; I
建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析, 3 F* a4 w6 @" c/ {
感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
+ [* O, b# h" i9 \$ ]. q換言之應該是網絡連接失敗引起。
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