2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，

, B5 a# r4 T0 \8 C: j  U) }5 |管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
* q) Z8 Y2 c. H- X/ {6 V希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；


無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
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基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。

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$ I4 h+ o! ]/ h7 U, o# V) u- i簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
) {* @5 \3 O$ b* _3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題
) x+ p1 R# z/ h5 Z1 v0 m$ M. f
2 g/ T5 Q$ x9 Q
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：

+ R) l2 u( G2 J1. 出現什麼異常
. i' Y$ S9 ~( ]  y2. 日期及時間
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
5. 使用的線路分流名稱

6 X2 P8 _; Z# U# c+ ]: q例：
1. 斷線
& v; I  H1 u7 h3 z1 Y1 n9 a# @+ K/ g2. 2015-07-22 09:30
0 D/ W0 f* O7 z3. 香港寬頻 (沙田區)
2 v$ |; m! M+ s! c+ e4. 在主城 打炎魔
5. Leo


讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
9 l& A6 m0 u0 N* U' @- q特別明顯的出現異常情況。
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/ n) B  N) d+ o8 |7 I相關參考或解決事項


* @% r$ l7 R6 |) N" U/ ^
  H: ?+ [; k) u# L# y" Q$ T網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
5 I# O# J8 m; ]' k, n! T4 s8 C) Dhttp://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html
8 i  j) h4 f5 p- x- p# d( k
Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1


建議事項:
# t' |+ V1 u! e" v# T6 N! m1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
: a$ C- U% Q9 f0 y2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
1 |2 `2 z4 W' O3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
. J5 p/ w$ x$ e2 g4 m2 I5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
8 h. O% `7 N* ~! a6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
# o+ B, i% q3 ~- q1 M" t4 u3 F

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
, s: B9 F1 t/ E$ T- O4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
5. 使用的線路分流名稱：taiwan

$ _9 u& c7 `& b# |  _0 D* A斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

4 W  A) X4 e5 I( C' M嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

3 s" n1 q2 k3 G8 J9 z
1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
$ o6 h8 F! `) }4 H, H5. 使用的線路分流名稱：Ruby
0 d, o$ ^3 x; g# j. o) B9 I2 U
; B7 b% J& f4 U3 _斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生

( J  |# t* Q6 P$ k4 @一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
1. 出現什麼異常：集體斷線
$ h+ H6 T3 y2 H  N' B2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
* C! {! r1 |2 y* K3 |3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

6 o# Q6 o% A$ P( r& ~
- Y% f+ R6 m7 \' o- @收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

4 b6 I2 y/ Q9 e; \. [3 W& {1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)
4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
% q+ Z: o+ O! V& w+ }! v& H3 ?2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

  q% @4 Z/ S* ?有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
; z  j/ B) D9 h' J& b- T

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
1. 出現什麼異常：斷線
0 T( a4 C8 t) s2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
' |6 ^+ j  L! U7 R3. 和記 (觀塘區)

0 E( x; o' u/ `4 \1 u/ J9 a建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
' q3 ^) Y* N# ?& W4 r感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
換言之應該是網絡連接失敗引起。