2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，

管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；
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" c1 ~  ?; K) T" Y3 o* E
無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
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基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。
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/ p! b! y. o4 `4 a
* n2 Z! A" @2 @% n( r; m5 X! K
簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
* d2 ~  s* S2 u5 }- |2 X2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
3 L. S; _! W0 K! x  u# ?' q4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題


! U) b2 @0 P( i所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：
2 v4 d* w$ k3 W7 O1 R6 i0 @9 w% z7 m
1. 出現什麼異常
1 |1 \, _) l# ~. y1 V2. 日期及時間
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
. d2 }5 W; C6 m" w1 f3 W4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
6 `2 i6 f, d- e5. 使用的線路分流名稱
1 e* B: n7 W! D9 s5 `; z
, G! a- H: {5 N) _9 {例：
1. 斷線
# M/ H5 @; H$ N: j6 ?  {% x2. 2015-07-22 09:30
3. 香港寬頻 (沙田區)
- v" n$ H! U. I4. 在主城 打炎魔
5. Leo
$ @; Q- _' H, c- E7 W: G$ C

* p+ O. u9 Y( |/ ~( U5 |9 H* r讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
特別明顯的出現異常情況。

---

5 R* ^" S" T) D) Y+ v
0 |; s) F% `: A; I- s7 ], i相關參考或解決事項

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# @3 E  a& y% Y" m6 u5 |9 ~; I網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html

Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
  m" W3 X  p. e8 [4 U) [8 ^http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1


6 S6 {9 e' s: W6 \; o3 R( d5 g& P6 J建議事項:
6 M& K4 i9 k% `1 B& n4 F1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
5 b5 m+ R: j+ R" g6 Z, r8 [/ F2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
$ u! e/ F4 ]7 [8 `2 X  J* `/ Q# ^3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
# r2 P& J0 |; c" }5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
% A! J% j3 @3 e; h; ?2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
' Y6 C- v/ j6 z9 r3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
& H, m# u1 D% m; ^  q5. 使用的線路分流名稱：taiwan
: t. D5 C( [& \  a5 X4 |% c% c
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
8 M$ V) L. x1 x9 X$ L3 ?: C1. 出現什麼異常：集體斷線
8 |' g( b, h4 a2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
- \1 }; D2 ^, r; `6 r. g. o3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

( r4 t; L% s. U, w/ d$ t( ]1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
4 S( ?. E$ m7 v3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
0 H7 K+ R1 ^) w! S# Y# s5. 使用的線路分流名稱：Ruby
, ^+ l4 F2 E; s: p: a0 a3 d7 x
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生
4 x8 c# V2 U3 j" n* e% q
一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
1. 出現什麼異常：集體斷線
. m9 t4 f+ ~, R6 i1 ^2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

: V" R  U9 B7 t& {2 e
收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
3 Z+ p, c9 L* j預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
+ ^2 `, S7 t, r3 ]4 v) q. v2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
# d) n3 |$ E. m# x# s3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

1. 出現什麼異常：斷線
  R) R; U7 F0 r3 {0 q3 a( c2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)
4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
" z( g+ F  g  k2 @3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
; C% M9 L, i( J3 E) N. v! K  g

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)

) ~+ a5 y, w9 U1 [建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
& O  v: |% ?1 `: y9 R0 A; W感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
7 q$ W+ S6 a; C. U換言之應該是網絡連接失敗引起。