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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-5 03:56:38


各位好玩家,
/ M7 ]# }9 R5 z4 D* y9 Y9 G8 Y, o# \
$ _! l+ @- N" }3 P管理團隊近幾天收到玩家回報.係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況,
5 @& B$ B7 e$ q- f2 y0 Y希望出現相關情況的玩家,到本帖集中回報以便技術人員調查;5 x0 ^1 ?8 }+ H+ @1 A; {# C
# u. [  f# Z4 Q4 R6 C0 M* z

7 t/ s* f0 v; @8 M* w. o, q8 O無論出現 Lag 機或斷線情況,可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、' k5 u  B( t# V. u
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成,當然也有可能是遊戲程式設計問題,
6 p) V% I$ {1 Q( W3 Q又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。* I5 S" z# F: H
* M6 k& y) ^) n: a  q
) U7 l' G1 A, F# i8 M
基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag,技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的,
4 f, {) B$ H& O, M1 F所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時,請到本帖集中回報,方便調查。
. {  _4 H1 E. n* `  z; R' m: f0 J" n& Z! P& l  t0 Y
# ]+ y. r' P+ Q

8 R" u& ^2 C6 Z* b5 f  F簡單來說可以分為五個可能性:
6 [' b# P- o( ?" u: i' T$ k1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用): V: \$ N$ A4 i4 B# o; H/ r
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
; i+ e; w) B/ O" a# x5 w3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)% ^. e: h2 w7 N$ ]4 K3 V% d
4. 遊戲程式設計問題/ @$ d1 V' G* X8 i' ?5 J5 _; g
5. 伺服器機房連接問題  H; B. ?9 {( Z- u
; y8 _  E% K! d/ G& F

2 J- B( I4 d3 R) E, s) }$ X- D所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等,請幫手報告詳細情況,以便集中轉交技術部門調查跟進,資料包括:
" J0 w# l! |% d9 r6 e7 Q" y8 b) l( `
; [6 Q0 x# L. e9 v6 I1. 出現什麼異常
$ j9 h5 x" S1 u1 u8 c2. 日期及時間
9 J. I1 V# j% _7 l2 ]3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
, n) e; \& d+ ^3 a& J. \0 {4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖' l. M9 z, h; H# Q5 M, [$ U2 [( l
5. 使用的線路分流名稱
) N- K! W: e7 ]9 ?% R  V0 s2 ^# N7 y
例:! h' ], D% {6 P5 B  l
1. 斷線
& d& _8 n3 `: K2. 2015-07-22 09:30( f0 C) a1 @% H+ ^: `6 D! {* g/ Z* ^
3. 香港寬頻 (沙田區)
9 P" |4 v2 A) O3 p' T1 {5 o& Q3 b4. 在主城 打炎魔
/ Y9 L; H) l3 ]$ c) \6 X5. Leo0 n! {1 O  S, V5 c, w9 W2 c- Q
' b: g2 Y& K/ Z

+ K0 i4 _& V5 [; m) m) g讓營運及技術團隊一起看看,會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制 ; E; ~4 R+ A7 O& Z4 E- _
特別明顯的出現異常情況。7 O2 r! F' a, J. ~" ?+ J9 x
; s9 T, e1 X2 l; a* ^% ~4 b# l

% b' x- K/ k$ [" i

; G# d2 T7 N! X& q& O! n相關參考或解決事項. c* s7 P# ~; m, z# w" f
: ]1 }; h& U  I& S' t+ H

3 v* m7 @9 j/ {4 ~+ c4 _; w/ i  u- }) a/ ]& x; a
網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解' R5 D; ^0 N1 u  P% n2 a
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html
. `" W0 ^! p& m% _+ q; K1 {( T  p4 G) O! t
Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
" n, r% Z! V/ O# M/ h* H! Phttp://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1
* s' K- T6 B- O' L3 ?) w5 [# f) n% h; \
. o! [5 w0 a; }+ Y: S" }7 p) V
建議事項:0 ?( U* A6 W2 e! I
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
4 v( n9 {' z. e: o6 o. e2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
; O8 I! K2 r. ]7 |3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等. 2 p" Q1 |. Y; Q! s/ L. B' i7 D
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.8 p8 ]& m# \( a& x; l
5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足6 z- S& s4 Q! G1 v& y' B+ w
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
' I1 Q1 Y# S/ \: u
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個人Points:5270   Rank: 8Rank: 8  論壇元老

文章日期:2015-8-5 18:39:12


非常詳盡的解答,謝謝。
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-6 23:22:46


1. 出現什麼異常:集體斷線
6 c' s% j' A% |& y; X2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右
& e9 `8 m8 j* c6 E3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
6 C3 \8 F* n& K0 J4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:傑國廣場聊天! w- d( O/ d9 H1 K( c) e
5. 使用的線路分流名稱:taiwan0 f! P! y  G2 D/ m4 a8 K3 O, F
: b; }0 D2 x2 `: w6 s
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入
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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-7 03:29:28


flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
- u" Q; s! p3 f8 n1. 出現什麼異常:集體斷線
3 C2 t! o! ?! @2. 日期及時間:2015/8/6 11:20左右
) f  d/ X  V( G9 S  {) G3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...
1 V/ g2 c" C5 `0 J: M8 [

; q8 {9 K# }9 E- n. L/ H0 T" A8 ~嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-8 22:56:23


本帖最後由 flavie17 於 2015-8-8 23:00 編輯
) F2 K4 F$ r* ]& B' F8 ]9 M4 P  r$ V
1. 出現什麼異常:集體斷線
( E3 x5 c( w% w2 `, j2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右
9 i0 T7 Y5 g7 x  L% X3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信$ _" {3 X5 h3 s, J
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖:大迷宮
4 b7 H( x3 t2 h& c8 M, J; I5. 使用的線路分流名稱:Ruby3 i5 _9 Y9 d  G1 q7 k; b0 h

; ?! y) y+ y* c. j; F斷線後重登就顯示伺服器連接失敗,必須要換線才能登入4 _! Q5 \2 k8 S; ?5 N
詢問其他玩家,Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生
( Q; q- j( ^; }% q8 t4 l
0 U0 I+ v: E9 ~: x+ k一個禮拜一次的大迷,幾乎每次都會發生斷線事情, T4 a/ @- I- H
甚至每天半夜都會斷線一次,細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧
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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-8 23:59:58


flavie17 發表於 2015-8-8 22:56 + \3 s: L% h+ _5 A% |7 b* @
1. 出現什麼異常:集體斷線
' o9 W' j( y" \9 @2. 日期及時間:2015/8/7 PM10:55左右6 I. d/ Q4 u9 a; b) H' `0 H4 H
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...
% M7 n+ _, @8 r

' S, C# e  z4 I) }/ j收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
/ z7 m+ i; w  l6 H/ K+ A. J' K% {6 h預計會有斷線情況發生。
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個人Points:973   Rank: 4  高級會員

文章日期:2015-8-13 21:55:24


1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒7 m( D  a% f9 q5 r
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
  m9 F7 N" D* @; J) E: u: B3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信$ u) G* U. q3 E) {3 J) N
4. 當時你於遊戲內正在做什麼,角色在什麼地圖 打邊境 修多
1 I1 t( C) s* z  X1 ]5. 使用的線路分流名稱 Daisy
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個人Points:178   Rank: 2  註冊會員

文章日期:2015-8-13 22:26:13


本帖最後由 jay123 於 2015-8-13 22:30 編輯
& P7 E! P8 x4 B; L; z2 Q6 ^7 G4 x& B
1. 出現什麼異常:斷線& ^8 i/ w% R" ]/ L
2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!; i8 s1 b0 [# r0 E- v: B& p+ G3 G
3. 和記 (觀塘區)
" D' V7 r$ m& J! v4. 主城,西A 聊天, N# G( f& y, T$ a6 T8 V# p
5. Mia , Floria 都會斷!!1 O; a1 ^0 W# O2 _, y
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文章日期:2015-8-13 22:34:50


flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
( u! u; C* |3 t+ c1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒: v/ C$ s- R( ^3 V
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
9 Q8 C) ~- M2 ?+ @3 P4 V* X3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

, f$ \; d# @: E2 x有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
3 z& z6 |7 i, i玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。8 Y! E9 N7 O1 \! V3 L8 Z
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個人Points:84327   Rank: 9Rank: 9Rank: 9  管理員

文章日期:2015-8-13 22:41:40


jay123 發表於 2015-8-13 22:26
$ q8 t) t5 O% n1. 出現什麼異常:斷線
4 h3 v  F$ X+ t4 r2. 日期及時間:2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!2 h1 {5 l( A; |0 D# z. A: j
3. 和記 (觀塘區)
% e, [/ @  ]1 E$ p* l" ]  @$ r) e
建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
$ Z( d$ ^+ |9 h感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
: E" V7 o3 B. {" w% U換言之應該是網絡連接失敗引起。
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