2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，

0 X# f3 N4 p4 [6 \% p' A管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
, K4 `# w" s# [7 [( b7 \0 g* G希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；
3 C$ h7 U' d3 I$ @& N/ c5 g/ B

無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
, A+ q1 ~1 G- n  Z1 o
% i' L0 |. X' v" H( F! f
4 ?( d& S4 Y. t6 j基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。
* ~9 W+ e0 ]2 n
* H( o! y. }, S- K& D% I

簡單來說可以分為五個可能性：
1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
( x1 k7 U  H5 H( M3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
( e  e- p. o$ U* g$ Z! {% }9 a4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題

) t# V5 k# U8 d! E/ C: _) ]
所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：
. f& G$ w* C8 O# H' a
1. 出現什麼異常
& D, `% i; P; ]. _2. 日期及時間
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
5. 使用的線路分流名稱

例：
$ @* E2 G0 V1 I7 G& |2 T, L. {' g1. 斷線
- K# o9 o, i3 n1 }2. 2015-07-22 09:30
3. 香港寬頻 (沙田區)
4. 在主城 打炎魔
5. Leo
  N) k: b0 H. _# }
3 M8 T/ S1 v- p. B8 ?! X
讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
) d5 e8 R7 h5 u, L特別明顯的出現異常情況。
  v+ d6 |+ L: Q3 g2 T
3 U' A$ f2 O- g  c$ m

---

相關參考或解決事項
# }! \% d1 O/ \: |$ o% z
5 x2 z/ z  W: V& E1 x
7 j: o6 t/ ], B6 K4 R
+ ?6 @. d$ G9 ^4 s4 u% ~網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
  m- O& y/ R0 @* Thttp://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html

Windows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1


; z# X+ }% r7 A. U8 Y. q建議事項:
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
# c5 M* ]% D& @* r9 u2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
5 |$ _; d& H* ]5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風
* e4 R8 S9 k% H( O# z* [! ^

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
, Q6 _$ ^) v* Y* ?, K% f" X3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
5. 使用的線路分流名稱：taiwan
; o$ @: q6 Y( r7 r
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
- g. l. Q8 s( S: C1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
( C. a* L" t: q3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

+ S/ m. M7 L! [/ n$ \
嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
5. 使用的線路分流名稱：Ruby
6 K% _8 E$ g, L% ]
1 [  q+ X* H  b. {" i9 L5 n5 X斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
$ B& Y( q  V: p詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生

1 Y6 u; k7 ~; P一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
& z  o0 I: a6 ~, S$ `" A8 y0 S1 |甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
5 l7 ]4 |% D0 f5 H+ K2 ^0 t+ s1. 出現什麼異常：集體斷線
/ T8 Y9 b2 c2 T6 L) c- ?4 F: V/ j2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
2 k: j; f6 \  p) o: o3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

+ U$ M  W, N2 _% J2 N收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
8 N1 T; q" E$ Y% }2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
' W2 t6 R. ]3 W0 {3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
: P: H; U( V! Z1 b+ J7 [  N+ E4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

' M3 |* n7 J& d* x4 Q' Z
1. 出現什麼異常：斷線
4 Q' {% Y' G8 V  w& `" J2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)
4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!
5 j3 Y: L8 Z+ u% Y, h" Z

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
, Q* k9 q2 ]3 y8 j6 [3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

6 C  t: B6 x* v5 i/ O% b! Y有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
8 }, H" N0 o2 m玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
  {. G8 v) ^) L+ K0 X; w0 N) P

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
" g9 u( @0 K% j- o8 D1 q7 [1. 出現什麼異常：斷線
+ z8 _( M& P3 o6 j( d; Y% O+ V2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
$ u7 [! [( V9 c& b8 I3. 和記 (觀塘區)

建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
$ {7 ^( Y" u; H6 V  O3 r+ u1 M6 [  c感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
7 j6 u: O; c6 q0 t- r: Z換言之應該是網絡連接失敗引起。