2015 LAG 斷線 集中處理帖

各位好玩家，
- r- X7 T% K4 b8 S9 u' d2 [7 U; _
( _% o5 B$ y1 s! Y9 b管理團隊近幾天收到玩家回報．係在遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線的情況，
希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；
0 B) l' J% z3 }9 N7 Z+ I
5 B9 U; `" b2 q" t  H0 r8 r( }
( W9 X8 A5 h1 G" S7 r3 e5 _無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、
甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，
( h% F# Q3 l' F$ U/ s又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。
1 N5 I# R+ k0 K* l" K# }( V

6 X0 C# z8 o0 ?) F% w8 S3 s基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，
; D/ R. b- I; O- L) t6 L" r5 O所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag 的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。
8 N0 f5 l  D0 X/ L* L6 q
; |* b% p* g- E
! P: ~/ a$ l8 z, \) l6 x1 }7 r# T
簡單來說可以分為五個可能性：
3 q) }1 C6 a3 }/ F! ^1. 個人電腦問題 (軟件衝突 / 記憶體佔用)
2. 網絡設備問題 ( 路由器 / 數據機 / 光纖盒 )
3 e- O7 C: C: B2 O+ @$ W7 k( q/ r: h3. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
4. 遊戲程式設計問題
5. 伺服器機房連接問題


所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：

1. 出現什麼異常
4 K3 C4 E2 d1 M9 ~' |/ g7 e7 m2. 日期及時間
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
2 X* z% g3 \- U" m# n; _: l4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖
5. 使用的線路分流名稱
" |- n, W3 A0 u5 F  V
2 }# ]7 O" V5 ~+ Z例：
1. 斷線
( O, p; W* M- |4 U' k2. 2015-07-22 09:30
3. 香港寬頻 (沙田區)
8 t) o5 i/ O% K' ^! |8 C2 h4. 在主城 打炎魔
5. Leo

8 ?0 h2 N4 ]% [* {
8 Z7 w6 j5 Y. r4 g& ?/ d! J讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制
特別明顯的出現異常情況。
' c( F0 P" U! S5 d6 C: j1 F

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* J' u! p/ J$ z5 k, c; U$ v
! O  @. Y& m; e相關參考或解決事項

" ?* N) y" \+ P! M, |: K

網路不穩 (數據機過熱 / 封包量連線數過載 ) 詳解
http://blog.indeepnight.com/2012 ... -disconnection.html

1 ]4 }( Y  b" XWindows 7 ( 以上或适用) 玩遊戲時同時上網 LAG 之解決方案
http://www.techbang.com/posts/58 ... ot-lag-win-7?page=1


; z$ R# f4 `- N8 `" T4 M, G( Z  P建議事項:
1. 定期重啟電腦, 基於遊戲核心問題作業系統持續開機達 25天會出現與遊戲不相容的Bug .
0 |  i2 M9 N2 K$ J- F2. 定期重啟路由器 / 數據機 , 只需斷電數秒重接回電源, 由於一般路由器只有樣32~128Mb 記憶體, 一般1-2星期已佔用了所有資源.
8 j  w9 r; A4 {0 v' P3. 關閉不必要的程式, 播放影片, 瀏覽高用量網站也會消耗大量資源, 例如開facebook 絕對可以佔用 3-32G 記憶體不等.
, |4 r, K' `( r& D/ ^4. 電腦解析度太高, 建議使用全屏幕模式, 並且單開測試情況.
! J/ f$ W' k. \' [, K5. 停止或暫停不必要的網絡活動, BT 迅雷 類程式會佔用大量流量, 導致其他資源不足
8 c* L5 k- S. `7 \: X7 j! n3 L/ n: ]1 e6. 注意 路由器 數據機 溫度, 建議加配風扇 改善通風

非常詳盡的解答，謝謝。

1. 出現什麼異常：集體斷線
. a$ r/ g& @+ c2 ?2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：傑國廣場聊天
1 B& \& w* E5 O% O4 E5. 使用的線路分流名稱：taiwan
7 W3 ]/ ]4 K) f
斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入

flavie17 發表於 2015-8-6 23:22
( I! u; R2 z: N' ?1. 出現什麼異常：集體斷線
9 [! V- a- ]% e2. 日期及時間：2015/8/6 11:20左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中 ...

/ {1 C& h: @8 F$ a
7 d* a2 P3 k3 u! t( q3 G嗯 , 這次是我方的網絡事故 , 發生時間是 2015-08-06 23:16:51 .

( s  ]: O3 v' _
/ u3 l+ ^8 I3 p) r. I1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖：大迷宮
5. 使用的線路分流名稱：Ruby

斷線後重登就顯示伺服器連接失敗，必須要換線才能登入
詢問其他玩家，Leo(香港玩家)線也有一樣的事故發生

; e4 ^, b7 @# t  Y一個禮拜一次的大迷，幾乎每次都會發生斷線事情
, N* a( I- c9 N( |甚至每天半夜都會斷線一次，細草幫忙看看到底是出了什麼問題吧

flavie17 發表於 2015-8-8 22:56
1. 出現什麼異常：集體斷線
2. 日期及時間：2015/8/7 PM10:55左右
7 T+ t- Y$ @9 k3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣- ...

1 i' a  o* A7 \1 T9 W
收到你的回報 , 問題情況同上次相同 , 我們現在會進行檢查及更換部分組件 ,
! p5 H' H% D0 L$ y; f7 U( B+ s預計會有斷線情況發生。

1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區) 台灣-中華電信
! ~' v# }! k' u: I. {4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖 打邊境 修多
5. 使用的線路分流名稱 Daisy

1. 出現什麼異常：斷線
2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
7 y( c5 S0 O5 ~% M3. 和記 (觀塘區)
4. 主城,西A 聊天
5. Mia , Floria 都會斷!!
; e3 \# ]* T6 _: E) f6 @

flavie17 發表於 2015-8-13 21:55
1. 出現什麼異常 超級lag至少20秒
5 B5 g, b% b7 \% a0 U# P9 B1 r2. 日期及時間 2015/8/13 pm 9:30-10:00左右
, E0 z0 r5 S% }; k: f3. 你用的寬頻公司 (你所在 ...

有關台灣網絡因颱風影響導致主要線路出現故障 , 現開放 5-7號 線路供台灣地區選擇 ,
0 e) i! p. q4 J( {7 J玩家可以嘗試 第 5-7 號線路 , 可能會比 1-3 較為穩定。
5 L0 {2 n7 l9 i! [  j5 Q  T# `

jay123 發表於 2015-8-13 22:26
( u4 W4 p6 T3 `& w. N1 M" U1. 出現什麼異常：斷線
1 i' i- e; x; @6 o0 Q% ~* o+ [2. 日期及時間：2015/8/13 22:13~22:26左右 斷了4次!!!
3. 和記 (觀塘區)

建議閣下把 CustomerService 資料夾內的 2015-8-13 CustomerService.log 資料夾傳送給我們分析,
. I. H# |/ Q. \6 M感覺上閣下應該網絡嚴重異常 , 因為在我們記錄中 閣下2個帳號 也是使用 同一組線路 ,
) ~/ H& n5 g/ q換言之應該是網絡連接失敗引起。